Objet

Les présentes conditions de vente sont conclues entre d'une part l'association mon bébé et moi dénommé le vendeur et d'autre part toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site internet du vendeur : www.ahauteurdebisous.com

Ces conditions de ventes visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur. Elles peuvent être modifiées à tout moment, il est donc indispensable qu'elles soient relues avant chaque achat. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve ces conditions générales de vente.

Commande

Au moment de commande, certains renseignements vous seront demandés (adresse de facturation, adresse de livraison...). Ces renseignements sont nécessaires pour la livraison de votre commande. En aucun cas le vendeur ne peut être tenu responsable d'erreurs commises lors de la réalisation du bon de commande.

L'acheteur comprend qu'effectuer une commande sur le site internet du vendeur nécessite un règlement de celle-ci. Les moyens de paiement possibles sont la carte bancaire (CB, Visa et Mastercard) via l'applicatif Paypal, sans ouverture de compte paypal, e virement, le chèque bancaire, ou le virement paypal. Dès l'enregistrement de votre commande, vous recevrez un mail de confirmation, un second mail vous sera envoyé dès l'expédition de vos achats.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation de toutes autres conditions.

Informations produits

Les produits présents sur le site internet du vendeur concernent l'univers du bébé. Nos offres de prix et de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les photos et textes proviennent de données fournies par nos fournisseurs et ne peuvent en aucun cas avoir une valeur contractuelle. Ces éléments n'ont qu'une valeur indicative. 
Les fournisseurs se réservent à tout moment le droit de modifier le produit. 
Dans ce cas, si le client n'est pas satisfait par le produit modifié, il peut utiliser la procédure de rétraction (voir ci-dessous).

Disponibilité des produits

Les produits vendus par le vendeur sont en stock, et expediés generalement sous 24/48H, un retard d'expedition ne peux donner droit à compensation. Si l'article n'est pas en stock, il est noté comme indisponible. Certains articles sont en commande, dans ce cas, le delai estimatif d'expedition est noté à la place de la notion "en stock", par exemple "disponible sous 10 jours" ou "disponible à partir du  ... "
Si un produit est indisponible après votre commande, nous vous tiendrons informés des délais supplémentaires par e-mail.
Si celui-ci ne vous convient pas, vous pourrez demander une annulation de la vente ainsi que le remboursement des sommes encaissées.
Les offres proposées sont valables uniquement en France métropolitaine (Hors départements, Territoires outre- mer).

Validation de la commande

Lors de la validation de la commande, vous déclarez accepter en intégralité ces conditions générales de vente. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve d'enregistrement des transactions financières.

Prix et frais de port

Les prix figurant sur le catalogue sont des prix TTC en euros. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commande, de transport et de livraison.

Règlement par chèque ou virement

Pour tout règlement par chèque ou virement, un délai supplémentaire d'expédition s'applique. Le colis étant envoyé à l'encaissement effectif des sommes dues.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande ou en point relais. Cette adresse peut être différente de l'adresse de facturation. Les livraisons s'effectuent par la société la Poste sous un délai d'environ 2 jours ouvrables par Colissimo, sous un délai de 2 à 6 jours ouvrables avec Mondial Relay.


Si une livraison est refusée lors de la présentation de la marchandise, les frais de ports sont à la charge du client.

Si le client ne récupère pas son colis dans les délais impartis, l'achat et annulé dès le retour du produit, et la transaction remboursée, déduction faite du coût réel d'acheminement selon tarifs en vigueur, majoré de 2 € de frais administratifs.

Vérification de la livraison

A la livraison, vous devez vérifier l'état et le nombre de colis en présence du transporteur. En cas d'avarie, vous devez noter sur le bordereau les motifs exacts du ou des problèmes rencontrés.

Délais de rétractation et politique de retours

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas sans avoir à justifier le motif.

Seul les produits renvoyés complets, intacts et en parfait état de revente seront pris en compte. Dans le cas contraire, le produit ne sera ni remboursé, ni échangé.

Tout retour de produit doit être conforme au bon de commande. le vendeur s'engage à rembourser le consommateur qui exerce son droit de rétractation sous 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat.

Avant tout renvoi de colis, vous devez obtenir un numéro d'autorisation en nous contactant par mail: contact@ahauteurdebisous.com. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro. Ces articles sont à retourner à l'adresse indiquée par le service client.

Erreur de livraison

Toute erreur devra être signalée dans un délai de 24 heures par mail ou téléphone.
En cas d'erreur d'adresse non signalée de la part du client, les frais de port pour le retour restent à sa charge.Toute demande de remboursement, en cas d'erreur d'adresse de la part du client, ne sera pas acceptée.

En cas d'erreur de notre part, nous vous enverrons un bon de retour pour vous permettre le renvoi de la marchandise sans frais de port.

Le produit doit être retourné en bon état et dans son emballage d'origine.

Service Après-Vente (SAV)

En cas de problème vous devez nous contacter par mail contact@ahauteurdebisous.com .

Dans tous les cas, le retour s'effectue au frais du consommateur afin de bénéficier de la garantie il vous faut conserver la facture d'achat.

Les produits achetés sur le site du vendeur sont couverts par la garantie du constructeur. La garantie contractuelle diffère selon les produits. La garantie ne s'applique pas dans le cas de mauvaises utilisations du produit. Dans ce cas, le produit pourra vous être retourné en l'état ou réparé par le constructeur après acceptation du devis.

Service Client

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition par e-mail contact@ahauteurdebisous.com ou par téléphone :06 88 77 30 54 horaire d'ouverture : du lundi au vendredi de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00.